更新時間：2022年04月06日
艦長好！近期專案組收到較多關於《崩壞3rd》PC版下載、更新、閃退等問題的回饋。5.6版本中，PC版也迎來了一次更新，愛醬對大家的先前的提問以及更新後可能遇到的問題進行了整理和彙總，想在此為大家一一進行解答。
※※※※《崩壞3rd》PC版配置要求※※※※
★推薦配置
作業系統：Windows 10 1903及更新版本
處理器：Intel Core i5-8400 或 AMD Ryzen R5-1600或同等處理器
記憶體：8 GB RAM
顯示卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 或 AMD Radeon RX 480
DirectX 版本：11
存儲空間：請預留 15GB 可用空間
★最低配置
作業系統：Windows 7 SP1 x64
處理器：Intel Core i3-6100 或 AMD FX-6300或同等處理器
記憶體：8 GB RAM
顯示卡：NVIDIA GeForce GTX 660 或 AMD Radeon HD 7870
DirectX 版本：11
存儲空間：請預留 15 GB 可用空間
※※※※《崩壞3rd》PC版常見問題解答※※※※
在《崩壞3rd》遊戲的後續版本中，KB3033929將成為遊戲運行的必要元件，推薦使用Win7系統的艦長們盡快安裝該更新。從2022年4月6日起，啟動器會自動為Win7系統的艦長安裝相關元件。
★啟動器plug-in安裝相關問題
Q1：啟動器出現提示「遊戲運行所必要的外掛程式出現安裝失敗（1058）」
A1：
（1）同時按下按鍵Win+R打開「執行」視窗，在「執行」視窗輸入 services.msc，點擊確認打開“服務”視窗。
（2）在打開的視窗中，找到 ”Windows Update”，按兩下打開。
（3）在彈出的視窗中，將「啟動類型」選成手動，點擊套用並確定。
（4）退出《崩壞3rd》啟動器（需要徹底退出，而不是縮小到工具列）。
（5）重新打開《崩壞3rd》啟動器，啟動器會為系統安裝所需更新。
（6）安裝成功後，根據啟動器彈窗提示重新開機電腦即可。
Q2：啟動器出現提示「遊戲運行所必要的外掛程式出現安裝失敗（-2145124297）」
（1）首先前往https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46148，下載Windows6.1-KB3033929-x64更新。
（2）然後將文件Windows6.1-KB3033929-x64.msu的副檔名修改為Windows6.1-KB3033929-x64.cab，並解壓到一個新的資料夾中（不要在下載的默認資料夾中解壓）。
（3）同時按下按鍵Win+R打開「執行」視窗，在「執行」的輸入框內輸入cmd點擊確認，打開命令提示字元。
（4）在命令提示字元中輸入dism /online /add-package /packagepath:"X:\路徑\檔案名.cab"，完成後按Enter， 執行安裝。
(例如：艦長A將文件解壓到D槽的"update"資料夾中，則艦長A應該輸入：dism /online /add-package /packagepath:"D:\update\Windows6.1-KB3033929-x64.cab")
★啟動器本體相關問題
Q3：點擊啟動器無反應。
A3：
（1） 可在遊戲目錄中，按兩下launcher.exe嘗試啟動。觀察是否有dump格式文件在啟動器目錄生成，若有則將生成的dump文件與啟動器安裝目錄的logs資料夾一同壓縮後發送給客服進行回報（若無則只發送logs資料夾即可）。
（2） 在啟動器安裝目錄下，找到"vcredist2013_x64.exe"按兩下進行安裝，到下方Microsoft官網，根據Visual Studio版本，下載安裝最新的VC_redist.x64.exe ，嘗試重新運行遊戲。
https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
Q4：打開啟動器後，啟動器主介面展示範圍異常（比如啟動器介面超出顯示器區域，顯示不完整）。
A4：對《崩壞3rd》啟動器圖示點擊右鍵，打開屬性後選擇【相容性】-【變更高DPI設置】，勾選【覆寫高DPI縮放比例行為】，下方選項選擇【應用程式】，修改完成後點擊套用並確定，重啟啟動器可恢復正常顯示。
★遊戲下載與更新問題
Q5：下載遊戲時，進度/速度為0，或卡在某一點無法繼續下載。
A5：
（1）請檢查並還原網路設置，包括vpn、代理和hosts文件等（如是否開啟了全域代理）。
（2）可嘗試重啟電腦或右鍵點擊《崩壞3rd》啟動器，選擇以系統管理員身份打開。
Q6：下載過程中提示：磁碟空間不足，建議清理空間後重試。
A6：請確認遊戲安裝磁片剩餘空間大小，建議至少保留15GB以上的空間來保證《崩壞3rd》PC版的正常安裝&更新及運行。清理空間後點擊重試即可使下載繼續。
Q7：下載過程中提示：遊戲文件校驗錯誤，點擊重試，嘗試解決該問題。
A7：請嘗試重啟電腦，若重啟後該問題仍然存在，可手動清空下載檔案重新下載（清空啟動器根目錄下/Games資料夾）。
Q8：下載完畢後，遊戲安裝過程中提示：遊戲文件解壓失敗。
A8：
（1）請確認遊戲安裝磁碟剩餘空間大小，若剩餘空間不足，建議清理剩餘空間後重新打開啟動器更新遊戲。
（2）若剩餘空間足夠，請確認是否正在運行防毒軟體等，並確認《崩壞3rd》安裝路徑下的文件是否被攔截（如launcher.exe、BH3.exe等）。若存在被攔截的情況，請嘗試在防毒軟體隔離區中把對應攔截文件添加白名單或退出防毒軟體後重新打開啟動器進行安裝。
Q9：遊戲下載完成後，開始遊戲按鈕為灰色。
A9：請檢查並還原網路設置，包括vpn、代理和hosts文件等（如是否開啟了全域代理等）。
★遊戲運行相關問題
Q10：遊戲啟動時或運行過程中出現類似下圖的彈窗閃退。
A10：請依次嘗試以下解決方式——
（1）請檢查系統以及顯示卡是否支援DirectX版本11以上。如確認支持則更新顯示卡驅動後再次啟動遊戲。
（2）請移除鍵盤&滑鼠外的其餘USB設備（如手把等），重啟電腦後再次啟動遊戲。
（3）打開登錄編輯程式（登錄編輯程式可通過按下按鍵Win+R打開「執行」視窗，在「執行」的輸入框內輸入regedit打開），刪除電腦\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\HoYoverse\崩壞3rd目錄下的的所有內容，然後打開檔案管理員，刪除%systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\崩壞3rd 目錄下的所有內容，兩項都刪除完畢後嘗試重啟遊戲。
（4）如嘗試以上方法後都無法解決問題，請將%systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\崩壞3rd目錄下的output_log.txt以及Crashes資料夾壓縮後，發送給【客服】進行回報。
Q11：遊戲啟動時提示【安全性群組件初始化失敗】、【安全性群組件異常】等，不能正常啟動。
A11：請關閉正在運行的防毒類軟體，重啟電腦後再啟動遊戲。若未能解決，請聯繫客服進行回報。
Q12：遊戲啟動時提示【無法啟動此程式，因為找不到xxx140.dll】，無法正常啟動。
A12：前往下方Microsoft官網下載安裝最新的VC_redist.x64.exe並安裝 ，嘗試重新運行遊戲。https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
Q13：遊戲啟動時一直停留在HoYoverse logo介面，持續黑屏無法正常啟動。
A13：前往下方Microsoft官網下載安裝最新的VC_redist.x64.exe並安裝 ，嘗試重新運行遊戲。https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
Q14：遊戲啟動後，一直停留在【正在連接網路】介面。
A14：請檢查並還原網路設置，包括vpn、代理和hosts檔等。（如是否開啟了全域代理或遊戲加速器等。）打開登錄編輯程式（登錄編輯程式可通過按下按鍵Win+R打開「執行」視窗，在「執行」的輸入框內輸入regedit打開），刪除電腦\HKEY_CURRENT_USER\Software\HoYoverse\崩壞3rd 目錄下的所有內容，然後打開檔案管理員，刪除%systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\崩壞3rd 目錄下的所有內容，兩項都刪除完畢後嘗試重啟遊戲。
後續艦長有任何問題，都可以聯繫客服進行諮詢與回報~感謝艦長的理解與支持！
客服信箱：twbh3@pwbplay.com
更新時間：2020年02月09日
《崩壞3rd》 PC 版將於2月13日正式上線！艦長之前對 PC 版提出了不少疑問，愛醬將在此一一解答~
Q：如何下載？
A：艦長可以瀏覽《崩壞3rd》官方網站，在2月13日當天會在首頁更新下載連結，屆時請前往下載~
Q：PC 版要怎樣登錄呢？
A：2月13日後，艦長可以在 PC 版登錄既有的遊戲帳號，不需重新申請帳號，
只需使用《崩壞3rd》 HoYoverse 帳號密碼登入就可以繼續遊戲進度啦！
若艦長帳號尚未綁定 HoYoverse 帳號，請點擊艦橋介面【左上角 – 帳戶】進行 HoYoverse 帳號綁定哦~
Q：我用遊客帳號可以進入 PC 版嗎？
A：不可以。因為遊客帳號遊戲時會有一些功能限制，且帳號不易艦長記憶和保存，所以愛醬在這裡還是建議艦長儘快註冊正式帳號哦~
Q：執行 PC 版的最低配置和推薦配置是怎樣的？
A：《崩壞3rd》 PC 版運行的最低配置及推薦配置如下：
| 建議系統需求 | |
| 處理器 | Intel® Core™ i5 5675C @ 3.10GHz |
| 記憶體 | 8 GB RAM |
| 硬碟空間 | 10 GB 硬體可用空間 |
| 顯示卡 | 4GB 獨顯 |
| 作業系統 | WINDOWS® 7, 8,10 (64-BIT) |
| DirectX | Version 11.0c |
| 最低系統需求 | |
| 處理器 | Intel® Core™ Duo CPU E4600 @2.40GHz |
| Pentium (R) Dual-Core CPU E2210@2.20 GHz | |
| 記憶體 | 4 GB RAM |
| 硬碟空間 | 10 GB 硬體可用空間 |
| 顯示卡 | 1GB 獨顯 |
| 作業系統 | WINDOWS® 7, 8,10 (64-BIT) |
| DirectX | Version 9.0c |
Q：我可以用 Mac 系統運行PC版嗎？
A：很抱歉，PC 版暫不支援 Mac 系統哦~>-<
Q：PC 版支援手把操作嗎？
A：支持！艦長可以使用大部分的手把暢玩 PC 版哦！艦長還可以自訂操作呢！
Q：PC 版上線會有活動嗎？
A：有der！登錄 PC 版就可以領取60水晶獎勵的喲！
感謝艦長對《崩壞3rd》的支持，您的支持是對愛醬最大的鼓勵~
