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개인정보처리방침

miHoYo Limited (이하 “미호요, “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사에서 제공하는 서비스 이용 시 본 개인정보처리방침이 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 목적, 수집방법

2. 개인정보의 제3자 제공

3. 개인정보의 처리위탁

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

5. 개인정보 파기절차 및 방법

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

9. 개인정보보호 담당부서 및 연락처

10. 고지의무

 

1. 수집하는 개인정보 항목과 목적, 수집방법

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 정보를 아래와 같은 목적으로 필수/선택 정보로 구분하여 이용자의 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.

 

구분 수집 및 이용목적 필수/ 선택 수집 및 이용항목  
로그인 모바일 서비스 필수 miHoYo 계정가입 계정명, 비밀번호
페이스북 계정연동 이름(닉네임이 있을 경우 닉네임)      
구글플레이 계정연동 이름, 이메일 주소      
Game Center 계정연동 이름(닉네임이 있을 경우 닉네임)      
본인인증 본인 확인 필수 miHoYo 휴대폰 번호, 이메일 주소
이벤트 이벤트 참여 선택 휴대폰번호  
경품 배송 필수 이름, 휴대폰번호, 주소    
제세공과금 부과 필수 이름, 주민등록버번호, 주소, 계좌버호, 은행명, 예금주명    
마케팅 신규 서비스 및 소식지 안내 선택 휴대폰 번호  
고객상담 본인 확인 필수 UID  
선택 이름, 휴대폰번호, 주소, 계좌번호      
서비스 제공 기타정보 필수 IP, OS 정보, 하드웨어 정보, 접속 및 이용 기록, 결제 기록  

 

 아래의 목적으로 수집되는 정보들은 해당 서비스 이용 및 이벤트/마케팅에 참여하는 과정에서 자동으로 또는 이용자가 정보를 직접 입력함으로써 수집됩니다.

 

2. 개인정보의 제 3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이, 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우
2) 관련 법령에 의거하여 개인정보 제출의 의무가 발생할 경우 (법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우이거나, 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)

 

3. 개인정보의 처리위탁

회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.'

 

위탁업체 위탁 업무 내용
PaaSoo Technology Limited 본인인증 문자 발송 서비스

 

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
 
다음의 정보에 대해서는 “보존 근거” 및 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.
    1) 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보
     - 수집 목적 달성 후 3개월 보관 (이벤트마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트에 적용된 기간을 우선적용)
    2) 관계 법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우

 

관련 법령 수집 정보 보유기간
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 로그인 정보 1년
통신비밀보호법 서비스 이용 관련 정보(웹사이트 방문기록) 3개월
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년  
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년  
국세기본법 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년

 

5. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 보관된 후 파기
2) 파기방법
① 출력물 형태 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
② 전자적 파일 형태 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

 

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

회원 및 법정 대리인은 언제든지 개인정보의 제공 동의 철회(회원탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보의 제공 동의철회를 위해서는 서비스 내 휴대폰 모양 아이콘 클릭 후 연결되는 “고객센터”를 통해 탈퇴 또는 계정삭제가 가능합니다. 또한, 등록되어 있는 자신 혹은 만14세 미만 아동(법정 대리인에 한함)의 개인정보를 조회하거나 수정하는 등의 법률에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련정보가 함께 파기 될 수 있습니다.
 
또한, 이용자ID는 어떠한 경우에도 변경이 불가능하며 부득이한 사유로 변경하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지한 후 재가입하셔야 합니다. 이용자ID, 비밀번호를 잊어버리신 경우는 서비스 페이지의 "아이디 찾기 / 비밀번호 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다.
 
회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
 
만14세 미만 아동(이하 “아동”)의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 수집된 법정대리인의 정보는 동의여부를 확인 및 아동 개인정보의 열람, 정정 등을 위한 고객지원의 목적으로만 사용할 것입니다.
 
회사는 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 이용자에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.

 

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 기기의 스토리지에 저장됩니다.
 
가. 쿠키의 사용 목적
 
이용자들이 방문한 회사 게임의 이용형태, 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 사용합니다.
 
나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
    • 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 
    • 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 서비스 이용 시에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 
 
가. 이용자 개인정보의 암호화
 
회사는 관련 법령과 정부 가이드라인에서 요구하는 수준 이상의 개인정보 암호화를 실시하고 있습니다.
 
나. 해킹 등에 대비한 대책
 
회사는 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
 
다. 처리 직원의 최소화 및 교육
 
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정하고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
 
라. 개인정보보호전담기구의 운영
 
사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
 
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

9. 개인정보보호 담당부서 및 연락처

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
 
 
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
 
 
개인정보침해신고센터 http://privacy.kisa.or.kr 국번없이 118
대검찰청 사이버범죄수사단 http://www.spo.go.kr 02-3480-3571

 

10. 고지의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 본 페이지의 팝업이나 상단에 변경내용을 표시합니다.
 
다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다
 
- 시행일자: 2019년 3월 8일

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