Letzte Aktualisierung: 6. APR. 2022
Hallo, Kapitän:innen! Kürzlich haben wir Feedback zu Problemen mit dem Herunterladen, Updates und Abstürzen der PC-Version von Honkai Impact 3rd erhalten. Bitte beachtet, dass die PC-Version von Honkai Impact 3rd auf v5.6 aktualisiert wird. Ai-Chan ist hier, um all eure Fragen vor dem Update zu beantworten!
※※※※ Systemanforderungen für die PC-Version von Honkai Impact 3rd ※※※※
★Empfohlen
Betriebssystem: Windows 10 1903 und neuere Versionen
Prozessor: Intel Core i5-8400, AMD Ryzen R5-1600 oder ähnliche Prozessoren
Arbeitsspeicher: 8 GB RAM
Grafikkarte: NVIDIA GeForce GTX 1060 oder AMD Radeon RX 480
DirectX: Version 11
Speicher: 15 GB verfügbarer Speicherplatz
★Minimal
Betriebssystem: Windows 7 SP1 x64
Prozessor: Intel Core i3-6100, AMD FX-6300 oder ähnliche Prozessoren
Arbeitsspeicher: 8 GB RAM
Grafikkarte: NVIDIA GeForce GTX 660 oder AMD Radeon HD 7870
DirectX: Version 11
Speicher: 15 GB verfügbarer Speicherplatz
※※※※ FAQs zu Honkai Impact 3rd auf dem PC ※※※※
Mit zukünftigen Updates von Honkai Impact 3rd wird KB3033929 zu einer grundlegenden Komponente des Spiels. Wir empfehlen Kapitän:innen, die Windows 7 benutzen, das Update so schnell wie möglich zu installieren. Ab dem 6. APR. 2022 installiert der PC-Launcher automatisch relevante Komponenten, wenn ihr Windows 7 benutzt.
★ FAQs zu Installationen von Erweiterungen durch den PC-Launcher
F1: Der PC-Launcher zeigt Folgendes an: "Die für die Ausführung des Spiels benötigten Erweiterungen konnten nicht installiert werden (1058)."
A1:
1. Haltet die Windows-Taste gedrückt und drückt R, um das Fenster "Ausführen" zu öffnen, in das ihr "services.msc" eingebt und dann auf "OK" klickt, um das Fenster "Dienst" zu öffnen.
2. Klickt im Fenster "Dienst" doppelt auf "Windows Update".
3. Wählt im Pop-up-Fenster "manuell" als Starttyp und klickt dann auf "Anwenden" und "OK".
4. Schließt den PC-Launcher von Honkai Impact 3rd (Stellt sicher, dass ihr das Programm schließt und es nicht in den Infobereich minimiert).
5. Startet den PC-Launcher von Honkai Impact 3rd neu und er installiert automatisch die benötigten Patches.
6. Startet den Computer nach der erfolgreichen Installation neu, wie im Pop-up-Fenster beschrieben.
F2: Der PC-Launcher zeigt Folgendes an: "Die für das Ausführen des Spiels benötigten Erweiterungen konnten nicht installiert werden (-2145124297)."
A2:
1. Ruft https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46148 auf und ladet dann den Patch Windows6.1-KB3033929-x64 herunter.
2. Ändert das Suffix von Windows6.1-KB3033929-x64.msu zu Windows6.1-KB3033929-x64.cab und entpackt es in einen neuen Ordner (entpackt es nicht in den standardmäßigen Download-Ordner).
3. Haltet die Windows-Taste gedrückt und drückt R, um das Fenster "Ausführen" zu öffnen und gebt "cmd" ein. Klickt dann auf "OK", um das Kommandofenster zu öffnen.
4. Gebt Folgendes im Kommandofenster ein: dism /online /add-package /packagepath: "X:\route\filename.cab" und drückt dann auf Enter, um es zu installieren.
(Wenn ihr die Dateien in den Ordner "Update" auf Festplatte D entpackt habt, gebt bitte Folgendes ein: dism /online /add-package /packagepath:"D:\update\Windows6.1-KB3033929-x64.cab")
★ FAQs zum PC-Launcher
F3: Der PC-Launcher reagiert nicht, wenn ich ihn anklicke.
A3:
1. Doppelklickt im Dateienverzeichnis auf launcher.exe und beobachtet, ob im Dateienverzeichnis des Launchers Dump-Dateien erstellt werden. Falls ja, verschiebt bitte die Dump-Datei und den Logs-Ordner des Installationsverzeichnisses des Launchers in einen neuen Ordner. Schickt den neuen Ordner als Feedback zu unserem Kundendienst (schickt den Logs-Ordner nur mit, wenn es keine Dump-Dateien gibt).
2. Klickt im Installationsverzeichnis des Launchers doppelt auf "vcredist2013_x64.exe", um es zu installieren. Geht zur unten aufgeführten offiziellen Seite von Microsoft ladet die aktuellste Version der VC_redist.x64.exe der enstprechenden Version von Visual Studio herunter und installiert sie. Startet das Spiel neu.
https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
F4: Nach dem Öffnen des Launchers hatte sein Hauptbildschirm einen Fehler (beispielsweise wurde die Anzeige abgeschnitten).
A4: Rechtsklickt auf das Symbol des PC-Launchers von Honkai Impact 3rd, um die Eigenschaften zu öffnen. Wählt [Kompatibilität] - [Hohe DPI-Einstellungen für dieses Programm wählen] und wählt dann [Skalierung bei hohem DPI-Wert deaktivieren] und [Anwendung]. Klickt auf "Anwenden" und OK. Startet den PC-Launcher neu und der Fehler sollte behoben sein.
★ FAQs zum Herunterladen und Aktualisieren des Spiels
F5: Beim Herunterladen des Spiels bleibt der Fortschritt/die Geschwindigkeit bei 0 oder der Fortschritt des Downloads hängt fest und fährt nicht fort.
A5:
1. Bitte seht euch die Netzwerkeinstellungen einschließlich, VPN, Proxy und Host-Dateien an und stellt sie wieder her (Überprüft, ob der globale Proxy aktiviert ist).
2. Startet den Computer neu oder rechtsklickt auf den Launcher, um ihn als Administrator zu öffnen.
F6: Während des Herunterladens erscheint eine Meldung und zeigt Folgendes an: "Es ist nicht genügend Speicher zum Ausführen dieser Operation verfügbar. Bitte stelle mehr Platz zur Verfügung und versuche es erneut."
A6: Bitte stellt sicher, dass für die Installation, Ausführung und Aktualisierung der PC-Version auf der Festplatte mindestens 15 GB Speicherplatz frei sind. Ihr könnt Speicherplatz freigeben und dann auf "Erneut versuchen" klicken, um das Herunterladen fortzusetzen.
F7: Während des Herunterladens erscheint eine Meldung und zeigt Folgendes an: "Überprüfung der Spieldateien fehlgeschlagen. Bitte versuche es erneut, um den Fehler zu beheben."
A7: Bitte startet den Computer neu. Wenn der Fehler weiterhin besteht, könnt ihr manuell alle heruntergeladenen Dateien löschen und das Spiel erneut herunterladen (löscht den Ordner /Games des Hauptverzeichnisses des PC-Launchers).
F8: Nach dem Herunterladen zeigt eine Meldung bei der Installation Folgendes an: "Entpacken der Spieldateien fehlgeschlagen."
A8:
1. Bitte stellt sicher, dass auf der Festplatte, auf die ihr das Spiel herunterladet, genügend Speicherplatz verfügbar ist. Falls das nicht der Fall ist, gebt bitte Speicherplatz frei und startet den PC-Launcher neu, um das Spiel zu aktualisieren.
2. Wenn genügend Speicherplatz vorliegt, seht bitte nach, ob Antivirus-Software läuft und ob die Dateien (wie launcher.exe und BH3.exe)im Installationsordner von Honkai Impact 3rd abgefangen werden. Falls das der Fall ist, sucht bitte die abgefangenen Dateien im Isolationsbereich der Antivirus-Software und setzt sie auf die Liste der vertrauenswürdigen Dateien. Ihr könnt auch die Antivirus-Software schließen und den PC-Launcher neu starten, um das Spiel zu installieren.
F9: Nach dem Herunterladen des Spiels ist der Button "Spiel starten" ausgegraut.
A9: Bitte überprüft die Netzwerkeinstellungen, einschließlich VPN, Proxy und Host-Dateien (überprüft, ob der globale Proxy aktiviert ist).
★ FAQs zum Ausführen des Spiels
F10: Beim Starten oder Ausführen des Spiels stürzt es ab, wie auf dem Bild unten dargestellt.
A10: Bitte seht euch die folgenden Methoden zur Lösungsfindung an:
1. Stellt sicher, dass das System und die Grafikkarte DirectX 11 und neuere Versionen unterstützen. Falls das der Fall ist, aktualisiert bitte euren Grafikkartentreiber und startet das Spiel neu.
2. Entfernt alle USB-Geräte (wie Controller für Konsolen) außer Tastatur und Maus. Startet den Computer und das Spiel neu.
3. Öffnet den Registry Editor (Haltet die Windows-Taste gedrückt und drückt R, um das Fenster "Ausführen" zu öffnen. Gebt dort "regedit" ein, um es zu öffnen.) Löscht dort alle Inhalte aus dem Ordner \HKEY_CURRENT_USER\Software\miHoYo\Honkai Impact 3rd. Öffnet den Dateimanager und löscht alle Inhalte aus dem Ordner %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\miHoYo\Honkai Impact 3rd. Startet das Spiel neu.
4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, nachdem die beiden vorherigen Methoden ausprobiert wurden, sucht bitte nach output_log.txt und dem Crash-Ordner im Ordner %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\miHoYo\Honkai Impact 3rd, verschiebt beide in einen neuen Ordner und sendet es als Feedback an den [Kundendienst].
F11: Beim Start des Spiels erscheint eine Meldung, die Folgendes anzeigt: "Windows Defender konnte nicht initialisiert werden" oder "Windows Defender Fehler". Das Spiel lässt sich nicht starten.
A11: Bitte schließt laufende Antivirus-Software, startet den Computer neu und startet dann das Spiel. Bitte wendet euch an den Kundendienst, wenn das Problem weiterhin besteht.
F12: Beim Start des Spiels erscheint eine Meldung, die Folgendes anzeigt: "Diese Anwendung konnte nicht gestartet werden, weil xxx140.dll nicht gefunden werden konnte". Das Spiel lässt sich nicht starten.
A12: Besucht die offizielle Website von Microsoft und ladet die neueste Version von VC_redist.x64.exe herunter und installiert sie. Startet das Spiel neu.
https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
F13: Beim Start des Spiels bleibt es bei der Logoseite von miHoYo stehen und ein schwarzer Bildschirm erscheint. Das Spiel lässt sich nicht starten.
A13: Besucht die offizielle Website von Microsoft und ladet die neueste Version von VC_redist.x64.exe herunter und installiert sie. Startet das Spiel neu.
https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
F14: Nachdem das Spiel gestartet wurde, bleibt es auf der Seite [Verbinde mit dem Netzwerk] hängen.
A14: Bitte überprüft die Netzwerkeinstellungen, einschließlich VPN, Proxy und Host-Dateien. (Überprüft, ob der globale Proxy oder der Game Accelerator aktiviert sind.) Öffnet den Registry Editor (Haltet die Windows-Taste gedrückt und drückt R, um das Fenster "Ausführen" zu öffnen. Gebt dort "regedit" ein, um es zu öffnen.) und löscht alle Inhalte des Ordners \HKEY_CURRENT_USER\Software\miHoYo\Honkai Impact 3rd. Öffnet den Dateimanager und löscht alle Inhalte des Ordners %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\miHoYo\Honkai Impact 3rd. Startet das Spiel neu.
Bitte setzt euch gerne mit unserem Kundendienst in Verbindung, wenn ihr Feedback oder Fragen habt. Vielen Dank für euer Verständnis und eure Unterstützung!
Postfach des Kundendienstes:
honkai3rd_global@hoyoverse.com
honkai3rd_de@hoyoverse.com
honkai3rd_fr@hoyoverse.com
Letzte Aktualisierung: 13. JAN. 2020
Grüße Kapitäne! Wir haben seit dem Start der PC-Version einiges an Feedback zu technischen Problemen erhalten und Ai-Chan wird heute im Namen des HQs alle Fragen beantworten!
Sicherheits-Pop-up
Wenn ein Pop-up-Fenster mit Zahlen im Titel erscheint, während der Client läuft, prüfe bitte, ob eine andere Software läuft, welche das Funktionieren des Clients beeinträchtigen könnte, wie z. B. andere Spiele, virtuelle Maschinen, Antivirus-Software oder Steam.
Spiel kann nicht gestartet werden
Bitte überprüfe, ob du einen Vorab-Release von Windows verwendest. Drücke die Windows-Taste + R, um die [Run]-Dialogbox zu öffnen. Gib dann [winver] ein, um mit dem Scan zu beginnen. Der PC-Client von HI3rd unterstützt keine Vorab-Releases von Windows.
Fehler-Pop-ups
Wenn folgende Pop-up-Fenster erscheinen und das Spiel abstürzt, dann schicke unserem Kundenservice bitte den Crash-Bericht per Mail.
Dateipfad:
C:\Users\xxx (Name des Computers)\AppData\LocalLow\miHoYo\Honkai Impact 3rd\output_log.txt
Zwischensequenzen haben keine Untertitel
Bitte stelle sicher, dass alle Ressourcen ordnungsgemäß heruntergeladen wurden. Wenn den Zwischensequenzen die Untertitel fehlen, gehe bitte zum Installationsverzeichnis:
Honkai Impact 3rd\Games\BH3_Data\StreamingAssets\Video
und entpacke alle komprimierten Dateien. Du kannst dieses Problem auch beheben, indem du auf den Bereich "Persönliche Info" oben links klickst und dann unten auf den CG-Button, um automatisch alle heruntergeladenen Untertitel zu entpacken.
PS: Wenn bei der Interaktion mit Valkyrien auf der Brücke Bugs auftreten sollten, ändere die Sprache deines Systems und die Systemzeit bitte auf ENGLISH (USA) oder ENGLISH (UK).
Unterstützung von Controllern
Die PC-Version von Honkai Impact 3rd unterstützt jetzt die meisten gängigen Controller. Wenn beim Verwenden eines Controllers ein Problem auftreten sollte, wende dich bitte an den offiziellen Kundenservice: honkai3rd_de@hoyoverse.com und schicke uns Informationen über das Modell deines Controllers, sowie eine Beschreibung des auftretenden Problems.
