FAQ những câu hỏi thường gặp trong bản PC của "Honkai Impact 3"

Thời gian cập nhật: Ngày 6/4/2022

 

Xin chào thuyền trưởng! Gần đây tổ dự án nhận được khá nhiều phản hồi về vấn đề tải, cập nhật, thoát đột ngột trong bản PC của Honkai Impact 3. Trong phiên bản 5.6, bản PC cũng sẽ tiến hành cập nhật, Ai Chan đã sắp xếp và tổng hợp các vấn đề mọi người đã hỏi cũng như những vấn đề có thể sẽ gặp sau lần cập nhật này và sẽ giải đáp tại đây.

 

※※※※ Yêu cầu cấu hình bản PC "Honkai Impact 3" ※※※※
★Cấu hình đề xuất
Hệ điều hành: Windows 10 1903 và phiên bản mới
Bộ xử lý: Intel Core i5-8400 hoặc AMD Ryzen R5-1600 hoặc các bộ xử lý tương tự
Ram: 8GB
Card đồ họa: NVIDIA GeForce GTX 1060 hoặc AMD Radeon RX 480
Phiên bản DirectX: 11
Bộ nhớ: Xin để trống 15GB

★Cấu hình thấp nhất
Hệ điều hành: Windows 7 SP1 x64
Bộ xử lý: Intel Core i3-6100 hoặc AMD FX-6300 hoặc các bộ xử lý tương tự
Ram: 8GB
Card đồ họa: NVIDIA GeForce GTX 660 hoặc AMD Radeon HD 7870
Phiên bản DirectX: 11
Bộ nhớ: Xin để trống 15GB

※※※※ Những câu hỏi thường gặp trong bản PC của "Honkai Impact 3" ※※※※
Trong các phiên bản sắp tới của "Honkai Impact 3", KB3033929 sẽ là module bắt buộc để game vận hành, các thuyền trưởng đang sử dụng hệ điều hành Win7 xin hãy cập nhật sớm. Từ ngày 6/4/2022, chương trình khởi tạo sẽ tự động cài đặt module liên quan cho thuyền trưởng dùng Win7.

★Vấn đề liên quan tới cài đặt Plug-In chương trình khởi tạo

Q1: Chương trình khởi tạo xuất hiện nhắc nhở "Plugin cần để chạy game cài đặt thất bại (1058)".

 

A1:
(1) Ấn đồng thời Win+R mở cửa sổ "Run", nhập services.msc, nhấp xác nhận mở cửa sổ "Service"
(2) Trong cửa sổ hiện ra, tìm "Windows Update", click đúp để mở.
(3) Trong cửa sổ mở ra, chọn "Kiểu khởi động" thành mở thủ công, nhấp "Áp dụng" và xác nhận.
(4) Thoát chương trình khởi tạo "Honkai Impact 3" (Cần thoát hoàn toàn chứ không phải thu nhỏ cửa sổ).
(5) Mở lại chương trình khởi tạo Honkai Impact 3, chương trình sẽ cài đặt lại patch cho hệ thống.
(6) Sau khi cài đặt thành công, căn cứ gợi ý từ cửa sổ mở ra của chương trình khởi tạo, khởi động lại máy là được.

 

Q2: Chương trình khởi tạo xuất hiện nhắc nhở "Plugin cần để chạy game cài đặt thất bại (-2145124297)

 

A2:
(1) Trước tiên tới https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46148, tải patch Windows6.1-KB3033929-x64.
(2) Sau đó sửa Windows6.1-KB3033929-x64.msu thành Windows6.1-KB3033929-x64.cab, sau đó giải nén tới một tệp tin mới (Không giải nén ở tệp tin tải xuống mặc định).
(3) Ấn đồng thời Win+R mở cửa sổ "Run", nhập cmd ấn xác nhận, mở Command Prompt.
(4) Trong Command Prompt nhập dism /online /add-package /packagepath:"X:\Đường dẫn\Tên tệp tin.cab", sau khi hoàn thành ấn enter để cài đặt.
(Ví dụ: Thuyền trưởng giải nén tệp vào ổ D, tệp update, thì thuyền trưởng nên nhập vào: dism/online/add-package /packagepath:"D:\update\Windows6.1-KB3033929-x64.cab")

★Các câu hỏi liên quan đến chương trình khởi tạo

Q3: Nhấp vào chương trình khởi tạo không phản hồi.
A3:
(1) Vào folder game, click đúp launcher.exe thử khởi động. Quan sát xem có thấy tệp có dạng dump xuất hiện không. Nếu có thì nén tệp dump và tệp logs trong folder cài đặt chương trình khởi tạo gửi phản hồi cho CSKH (Nếu không có, chỉ gửi tệp logs là được).
(2) Trong folder cài đặt chương trình khởi tạo, tìm "vcredist2013_x64.exe" click đúp để cài đặt, tới trang chủ Microsoft, căn cứ phiên bản Visual Studio, tải và cài đặt VC_redist.x64.exe mới nhất, thử chạy lại game.

https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

 

Q4: Sau khi mở chương trình khởi tạo, phạm vi hiển thị giao diện chính có bất thường (Ví dụ giao diện vượt quá khu vực hiển thị hoặc không hiển thị hết).
A4: Click chuột phải vào biểu tượng chương trình khởi tạo Honkai Impact 3, chọn [Compatibility]-[Thay đổi cài đặt DPI cao], chọn [Thay đổi thu phóng cài đặt DPI cao], phía dưới chọn [Phần mềm ứng dụng], sau khi sửa nhấp áp dụng và xác nhận, khởi động lại có thể phục hồi hiển thị bình thường.

★Câu hỏi về tải và cập nhật game

Q5: Khi tải game, tiến độ/tốc độ bằng 0 hoặc dừng lại không tải tiếp.
A5:
(1) Hãy kiểm tra lại cài đặt mạng, gồm tệp vpn, agency, và hosts (Check xem Global proxy có mở không).
(2) Thử khởi động lại máy tính hoặc click chuột phải vào biểu tượng khởi tạo Honkai Impact 3, chọn Run as administrator.

 

Q6: Trong quá trình tải có nhắc nhở: Không đủ không gian, hãy dọn dẹp rồi thử lại.
A6: Hãy đảm bảo không gian ổ dữ liệu còn ít nhất 15GB để đảm bảo cài đặt, cập nhật và vận hành bản PC Honkai Impact 3. Sau khi dọn dẹp không gian nhấp thử lại sẽ có thể tiếp tục tải.

 

Q7: Trong quá trình tải có nhắc nhở: Lỗi kiểm tra tệp game, nhấp thử lại để giải quyết vấn đề này.
A7: Hãy thử khởi động lại máy tính, nếu vẫn có lỗi này, có thể xóa thủ công tệp đã tải và tải lại (Xóa hết tệp tài liệu Games trong thư mục gốc của chương trình khởi tạo).

 

Q8: Sau khi tải xong, trong quá trình cài đặt hiển thị: Giải nén thất bại.
A8:
(1) Hãy chắc chắn còn đủ không gian lưu trữ trong ổ dữ liệu cài đặt game, nếu không đủ hãy dọn dẹp rồi khởi động lại.
(2) Nếu đã đủ không gian lưu trữ, hãy xác nhận xem có chạy chương trình diệt virus hay không, và xem tệp trong đường dẫn cài đặt Honkai Impact 3 có bị chặn không (VD: launcher.exe, BH3.exe). Nếu bị chặn, hãy thử thêm intercepted files vào tệp bị chặn trong phần mềm diệt virus hoặc tắt phần mềm diệt virus rồi cài đặt lại.

 

Q9: Sau khi tải xong, nút bắt đầu trò chơi sẽ có màu xám.
A9: Hãy kiểm tra đặt lại cài đặt mạng, gồm tệp vpn, agency, và hosts (Check xem Global proxy có mở không).

★Câu hỏi về vận hành game

Q10: Khi game khởi động hoặc đang chạy xuất hiện cửa sổ bật ra như hình và thoát đột ngột.

A10: Hãy thử các cách sau theo thứ tự:
(1) Hãy kiểm tra hệ điều hành và card đồ họa có hỗ trợ DirectX phiên bản 11 trở lên không. Nếu có hỗ trợ thì cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa và khởi động lại game.
(2) Hãy loại bỏ các thiết bị USB khác ngoài bàn phím và chuột (VD tay cầm trò chơi), khởi động lại máy tính và thử lại.
(3) Mở danh sách đăng ký (Danh sách đăng ký có thể mở bằng cách ấn Win+R mở cửa sổ "Run", nhập regedit), xóa toàn bộ nội dung trong Máy tính\HKEY_CURRENT_USER\Software\HoYoverse\Honkai Impact 3, sau đó mở quản lý tệp tin, xóa toàn bộ nội dung trong %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\Honkai Impact 3, sau khi xóa cả hai mục, thử khởi động lại game.
(4) Nếu các cách trên đều không thể giải quyết, hãy nén tệp output_log.txt trong %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\Honkai Impact 3 và Crashes gửi cho CSKH để phản hồi.

 

Q11: Khi khởi động game hiển thị [Khởi tạo module an toàn thất bại], [Module an toàn bất thường] không thể khởi động bình thường.
A11: Hãy tắt chương trình diệt virus, khởi động lại máy tính rồi thử lại. Nếu không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ CSKH.

 

Q12: Khi khởi động game xuất hiện nhắc nhở [Không thể chạy chương trình này, vì không tìm thấy xxx140.dll], không thể khởi động bình thường.
A12: Tới trang chủ Microsoft tải và cài đặt VC_redist.x64.exe mới nhất rồi thử khởi động lại game.

https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

 

Q13: Khi khởi động cứ dừng mãi ở logo HoYoverse, tiếp đó màn hình đen.
A13: Tới trang chủ Microsoft tải và cài đặt VC_redist.x64.exe mới nhất rồi thử khởi động lại game.

https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

 

Q14: Sau khi khởi động game, dừng mãi ở giao diện [Đang kết nối mạng].
A14: Hãy kiểm tra và reset cài đặt mạng, gồm tệp vpn, agency, và hosts (Check xem Global proxy có mở không). Mở danh sách đăng ký (Danh sách đăng ký có thể mở bằng cách ấn Win+R mở cửa sổ "Run", nhập regedit), xóa toàn bộ nội dung trong Máy tính\HKEY_CURRENT_USER\Software\HoYoverse\Honkai Impact 3, sau đó mở quản lý tệp tin, xóa toàn bộ nội dung trong %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\Honkai Impact 3, sau khi xóa cả hai mục, thử khởi động lại game.

 

Thuyền trưởng có bất cứ vấn đề gì hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ~ Cảm ơn thuyền trưởng đã thông cảm và ủng hộ!

Hòm thư CSKH:
honkai3rdcn_asia@hoyoverse.com
honkai3rd_asia@hoyoverse.com
honkai3rdth_asia@hoyoverse.com
honkai3rdvn_asia@hoyoverse.com
honkai3rdid_asia@hoyoverse.com

Thời gian cập nhật: Ngày 8/2/2020

Honkai Impact 3 bản PC sẽ chính thức khai mở vào ngày 13/2! Ai Chan đã tổng hợp một số câu hỏi được các thuyền trưởng hỏi nhiều nhất như sau~

Q: Làm sao để tải về? 
A: Ngày 13/2 khi chính thức khai mở bản PC, Ai Chan sẽ ngay lập tức có thông báo, thuyền trưởng có thể tới trang chủ để tải về nhé~

 

Q: Tôi dùng bản PC có thể đăng nhập những server nào? Cách đăng nhập?
A: Sau ngày 13/2, thuyền trưởng có thể đăng nhập server SEA qua bản PC. Thuyền trưởng có thể dùng tài khoản và mật mã HoYoverse để đăng nhập.

 

Q: Tôi dùng tài khoản khách, facebook có thể đăng nhập server PC không?
A: Tạm thời thì không được. Ai Chan khuyên thuyền trưởng hãy đăng ký tài khoản HoYoverse (Nhấp giao diện cầu tàu【Góc trên bên trái – Tài khoản】sẽ có thể tiến hành đăng ký)

Q: Cấu hình tối thiểu và cấu hình đề cử để dùng bản PC là gì?
A: Cấu hình tối thiểu và cấu hình đề cử để dùng Honkai Impact 3 bản PC như sau: 

 

 

Q: Tôi có thể chơi bản PC trên Mac được không? 
A: Bản PC tạm thời chưa hỗ trợ Mac nhé > <

Q: Bản PC có hỗ trợ thao tác trên tay cầm rời không? 
A: Có. Thuyền trưởng có thể sử dụng đa số các loại tay cầm rời phổ biến để chơi bản PC và có thể cài đặt thao tác~

Q: Bản PC có nạp được không? 
A: Thuyền trưởng đăng ký mới server PC có thể nạp trên PC (Cũng có thể nạp trên điện thoai Android/iOS); Thuyền trưởng đăng ký trên Android/IOS có thể chơi bằng PC nhưng không thể nạp trên PC, có nhu cầu nạp thuyền trưởng có thể lựa chọn các cách nạp mà trên trang chủ cung cấp.

 

Cảm ơn thuyền trưởng ủng hộ, sự ủng hộ của mọi người là phần thưởng lớn nhất cho Ai Chan~