คำถามที่พบบ่อยใน [Honkai Impact 3] เวอร์ชั่น PC

อัปเดตล่าสุด: 6 เมษายน 2022

 

สวัสดีค่ะกัปตัน! เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับข้อคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาการดาวน์โหลด อัปเดตเกม และอาการค้างต่างๆ โปรดอย่าลืมว่า Honkai Impact 3 เวอร์ชัน PC จะได้รับการอัปเดตใน v5.6 และไอจังก็มาเพื่อตอบคำถามที่ทุกคนควรรู้ทั้งก่อนและหลังการอัปเดตนะคะ!

 

※※※※ สเปคเครื่องสำหรับเล่น Honkai Impact 3 เวอร์ชัน PC ※※※※
★ สเปคที่แนะนำ
ระบบปฏิบัติการ: Windows 10 1903 หรือใหม่กว่า
หน่วยประมวลผล: Intel Core i5-8400 หรือ AMD Ryzen R5-1600 หรือรุ่นอื่นๆ ที่ใกล้เคียงกัน
หน่วยความจำ: 8 GB RAM
กราฟิกการ์ด: NVIDIA GeForce GTX 1060 หรือ AMD Radeon RX 480
DirectX: Version 11
หน่วยบันทึกข้อมูล: มีพื้นที่ว่างเหลือมากกว่า 15 GB

★ สเปคขั้นต่ำ
ระบบปฏิบัติการ: Windows 7 SP1 x64
หน่วยประมวลผล: Intel Core i3-6100 หรือ AMD FX-630 หรือรุ่นอื่นๆ ที่ใกล้เคียงกัน
หน่วยความจำ: 8 GB RAM
กราฟิกการ์ด: NVIDIA GeForce GTX 660 หรือ AMD Radeon HD 7870
DirectX: Version 11
หน่วยบันทึกข้อมูล: มีพื้นที่ว่างเหลือมากกว่า 15 GB

※※※※ คำถามที่พบบ่อยสำหรับ Honkai Impact 3 เวอร์ชัน PC ※※※※
ในการอัปเดตในอนาคตของ Honkai Impact 3 นั้น KB3033929 จะเป็นส่วนประกอบสำคัญของเกม เราขอแนะนำให้ผู้ที่ใช้ Windows 7 อัปเดตแพช์โดยเร็วที่สุด ตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน 2022 ตัวลันเชอร์ของเวอร์ชัน PC จะติดตั้งส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องให้โดยอัตโนมัติหากคุณกำลังใช้ Windows 7 อยู่

★ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตั้งส่วนเสริมของลันเชอร์ PC

Q1: ลันเชอร์เกมแจ้งเตือนว่า "ล้มเหลวในการติดตั้งส่วนเสริมที่จำเป็นในการเริ่มเกม (1058)"

 

A1:
(1) กดปุ่ม Win+R เพื่อเปิดเมนู Run จากนั้นใส่ services.msc ลงไปแล้วคลิก OK เพื่อเปิดหน้าต่าง Service ขึ้นมา
(2) ในหน้าต่าง Service ดับเบิลคลิกที่ "Windows Update"
(3) ในหน้าต่างที่แสดงขึ้นมา เลือกตั้งค่าของ "Startup type" ให้เป็น Manual แล้วคลิก Apply และ OK
(4) ออกจากลันเชอร์ PC ของ Honkai Impact 3 (อย่าลืมว่าได้ออกจากโปรแกรมอย่างสมบูรณ์จากถาดระบบด้วย)
(5) เปิดลันเชอร์ PC ของ Honkai Impact 3 ขึ้นมาอีกครั้งและโปรแกรมจะติดตั้งแพตช์ที่จำเป็นอัตโนมัติ
(6) หลังการติดตั้งเสร็จสิ้นแล้ว รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณตามคำแนะนำของหน้าต่างที่แสดงขึ้นมา

 

Q2: ลันเชอร์ PC แจ้งเตือนว่า "ล้มเหลวในการติดตั้งส่วนเสริมที่จำเป็นในการเริ่มเกม（-2145124297)"

 

A2:
(1) ไปที่ https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46148 และดาวน์โหลดแพทช์ Windows6.1-KB3033929-x64
(2) เปลี่ยนสกุลไฟล์ Windows6.1-KB3033929-x64.msu ที่ได้ดาวน์โหลดมาให้เป็นน Windows6.1-KB3033929-x64.cab และแตกไฟล์ออกมาไว้ในโฟลเดอร์ใหม่ (อย่าแตกไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ที่ดาวน์โหลดมา)
(3) กดปุ่ม Win+R เพื่อเปิดเมนู Run จากนั้นใส่ cmd ลงไปแล้วคลิก OK เพื่อเปิดหน้าต่าง Command Prompt ขึ้นมา
(4) ในหน้าต่าง Command Prompt ใส่ dism /online /add-package /packagepath: "ไดรฟ์:\เส้นทาง\ชื่อไฟล์.cab" แล้วกดปุ่ม Enter เพื่อติดตั้ง
(ตัวอย่างเช่น หากคุณแตกไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ "update" ของไดรฟ์ D ให้กรอกเป็น dism /online /add-package /packagepath:"D:\update\Windows6.1-KB3033929-x64.cab"

★ คำถามที่พบบ่อยสำหรับลันเชอร์ PC

Q3: ลันเชอร์ PC ไม่ตอบสนองเมื่อคลิก
A3:
(1) ดับเบิลคลิกที่ launcher.exe ในโฟลเดอร์ที่ติดตั้งเกมไว้ และดูว่ามีการสร้างไฟล์ขึ้นมาในโฟลเดอร์นั้นหรือไม่ หากมีการสร้างไฟล์ขึ้นมา โปรดนำไฟล์ดังกล่าวและโฟลเดอร์ logs ในโฟลเดอร์ที่ติดตั้งเกม คัดลอกไปไว้ในโฟลเดอร์ที่สร้างขึ้นใหม่ และส่งทั้งไฟล์นั้นมาให้ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (หากไม่มีการสร้างไฟล์ขึ้นมา ให้ส่งเพียงโฟลเดอร์ logs เท่านั้น)
(2) ในโฟลเดอร์ที่ติดตั้งตัวเกม ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ vcredist2013_x64.exe เพื่อติดตั้ง ไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft ที่ระบุไว้ด้านล่าง จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้ง VC_redist.x64.exe เวอร์ชันล่าสุดของ Visual Studio จากนั้นให้เริ่มเกมใหม่อีกครั้ง

https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

 

Q4: หลังจากเปิดลันเชอร์เกมแล้ว หน้าหลักของลันเชอร์แสดงภาพผิดปกติ (เช่นรูปภาพขาดหาย)
A4: คลิกขวาที่ไอคอนของลันเชอร์เกม Honkai Impact 3 แล้วเลือกเปิดหน้าต่าง [คุณสมบัติ] จากนั้นเลือก [ความเข้ากันได้] - [เลือกการตั้งค่า DPI สูงสำหรับโปรแกรมนี้] จากนั้นเลือก [แทนที่มาตราส่วน DPI สูง] และ [แอปพลิเคชัน] เลือกนำไปใช้ และกดตกลง จากนั้นรีบูตลันเชอร์ แล้วปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไข

★ คำถามที่พบบ่อยสำหรับการดาวน์โหลดและอัปเดต

Q5: ในขณะที่ดาวน์โหลดเกม ความคืบหน้า/ความเร็วการดาวน์โหลดเป็น 0 หรือความคืบหน้าหยุดนิ่งและไม่สามารถดำเนินการได้
A5:
(1) โปรดตรวจสอบและใช้การตั้งค่าเครือข่ายตั้งต้น รวมถึง VPN, Proxy, และไฟล์โฮสต์ (ตรวจสอบดูว่า proxy ได้เปิดไว้หรือไม่)
(2) รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือคลิกขวาที่ลันเชอน์ เพื่อเปิดการทำงานแบบ Run as Administrator

 

Q6: ในระหว่างการดาวน์โหลด มีหน้าต่างแสดงข้อความว่า "พื้นที่ว่างไม่พอสำหรับการดำเนินการ โปรดทำพื้นที่ให้ว่างแล้วลองใหม่อีกครั้ง"
A6: โปรดทำให้แน่ใจว่ามีที่ว่างอย่างน้อย 15 GB ในไดรฟ์ที่จะติดตั้งเกม เปิดการทำงาน และอัปเดตเวอร์ชันของ PC เมื่อมีพื้นที่ว่างมากพอแล้วให้ลองดำเนินการดาวน์โหลดใหม่ต่อไป

 

Q7: ในระหว่างการดาวน์โหลด มีหน้าต่างแสดงข้อความว่า "การยืนยันไฟล์เกมผิดพลาด โปรดคลิกเพื่อลองใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไข"
A7: โปรดรีบูตคอมพิวเตอร์ และหากปัญหายังคงมีอยู่ คุณสามารถลองล้างไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมด และลองดาวน์โหลดเกมใหม่อีกครั้ง (ลบโฟลเดอร์ /Games ของโฟลเดอร์ที่ติดตั้งลันเชอร์ของเกม)

 

Q8: หลังจากดาวน์โหลดแล้ว มีหน้าต่างแสดงข้อความว่า "การแตกไฟล์ล้มเหลว" ในระหว่างการติดตั้ง
A8:
(1) โปรดทำให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างมากพอในฮาร์ดไดรฟ์ที่คุณดาวน์โหลดตัวเกมไว้ หากมีไม่พอ โปรดทำให้มีพื้นที่มากพอ แล้วลองเปิดการทำงานของลันเชอร์ใหม่เพื่ออัปเดตเกม
(2) หากมีพื้นที่มากพออยู่แล้ว โปรดยืนยันว่าคุณได้ยกเว้นไฟล์ในโฟลเดอร์ของเกม (เช่น launcher.exe, BH3.exe) ไว้ในรายการของโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือไม่ หากยังไม่ได้ทำไว้ ให้ทำการยกเว้นไฟล์ดังกล่าวจากการตรวจสอบโดยโปรแกรมแอนตี้ไวรัส และปิดการทำงานของแอนตี้ไวรัสก่อนแล้วเปิดการทำงานของลันเชอร์เกมใหม่อีกครั้งเพื่อติดตั้งเกมได้

 

Q9: หลังจากการดาวน์โหลดเกม ปุ่มเริ่มเล่นเกมกลับเป็นสีเทา
A9: โปรดตรวจสอบและใช้การตั้งค่าเครือข่ายตั้งต้น รวมถึง VPN, Proxy, และไฟล์โฮสต์ (ตรวจสอบดูว่า proxy ได้เปิดไว้หรือไม่)

★ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเกม

Q10: ในขณะที่เปิดตัวเกมหรือกำลังเล่นเกม แต่เกมค้างและมีภาพคล้ายกับด้านล่างนี้

A10: โปรดทำตามวิธีดังนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
(1) ทำให้แน่ใจว่าระบบและกราฟิกการ์ดรองรับ DirectX 11 หรือเวอร์ชันที่สูงกว่า หากแน่ใจแล้วให้อัปเดตไดรเวอร์ของกราฟิกการ์ดแล้วลองเริ่มเกมใหม่อีกครั้ง
(2) นำอุปกรณ์เชื่อมต่อประเภท USB ออก (เช่นคอนโทรลเลอร์เกม) ยกเว้นแป้นพิมพ์และเมาส์ จากนั้นรีบูตคอมพิวเตอร์แล้วเข้าเกมใหม่อีกครั้ง
(3) เปิด Registry Editor (กดปุ่ม Win+R เพื่อเปิดเมนู Run จากนั้นใส่ regedit ลงไปแล้วคลิก OK) และลบทุกอย่างใน \HKEY_CURRENT_USER\Software\HoYoverse\Honkai Impact 3 จากนั้นเปิด File Manager แล้วลบทุกอย่างใน %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\Honkai Impact 3 จากนั้นให้ลองเข้าเกมใหม่อีกครั้ง
(4) หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากลองใช้วิธีข้างตน โปรดส่งไฟล์ output_log.txt และโฟลเดอร์ Crashes ใน %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\Honkai Impact 3 มาให้ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

 

Q11: ในขณะที่เปิดเกม มีหน้าต่างแสดงข้อความว่า [Windows Defender ไม่สามารถเริ่มการทำงานได้] หรือ [Windows Defender ผิดพลาด] และตัวเกมไม่สามารถเปิดได้
A11: ปิดการทำงานของแอนตี้ไวรัส รีบูตคอมพิวเตอร์ และเปิดเกมขึ้นใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

 

Q12: ในขณะที่เปิดตัวเกม มีหน้าต่างแสดงขึ้นมาพร้อมข้อความ "โปรแกรมล้มเหลวในการเริ่ม เนื่องจากไม่พบ xxx140.dll" และเกมไม่ทำงาน
A12: ไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft ที่ระบุไว้ด้านล่าง จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้ง VC_redist.x64.exe เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นให้เริ่มเกมใหม่อีกครั้ง

https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

 

Q13: ในตอนที่เกมเริ่มขึ้น หน้าจอเกมค้างที่โลโก้ HoYoverse และจอดำไป เกมไม่สามารถเริ่มได้
A13: ไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft ที่ระบุไว้ด้านล่าง จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้ง VC_redist.x64.exe เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นให้เริ่มเกมใหม่อีกครั้ง

https://docs.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

 

Q14: หลังจากเปิดเกมแล้ว ค้างอยู่ที่หน้า [กำลังเชื่อมต่อเน็ตเวิร์ค]
A14: โปรดตรวจสอบและใช้การตั้งค่าเครือข่ายตั้งต้น รวมถึง VPN, Proxy, และไฟล์โฮสต์ (ตรวจสอบดูว่า proxy ได้เปิดไว้หรือไม่) และเปิด Registry Editor (กดปุ่ม Win+R เพื่อเปิดเมนู Run จากนั้นใส่ regedit ลงไปแล้วคลิก OK) และลบทุกอย่างใน \HKEY_CURRENT_USER\Software\HoYoverse\Honkai Impact 3 จากนั้นเปิด File Manager แล้วลบทุกอย่างใน %systemdrive%\Users\%username%\AppData\LocalLow\HoYoverse\Honkai Impact 3 จากนั้นให้ลองเข้าเกมใหม่อีกครั้ง

 

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ขอบคุณที่เข้าใจและให้การสนับสนุน

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า:
honkai3rdcn_asia@hoyoverse.com
honkai3rd_asia@hoyoverse.com
honkai3rdth_asia@hoyoverse.com
honkai3rdvn_asia@hoyoverse.com
honkai3rdid_asia@hoyoverse.com

อัปเดตล่าสุด 8 กุมภาพันธ์ 2020
 

ตัวเกมเวอร์ชั่น PC จะเปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 13 ก.พ. นี้แล้ว! ในส่วนด้านล่างนี้ จะเป็นคำถามที่พบได้บ่อยเกี่ยวกับเวอร์ชั่น PC นี้นะคะ~

Q: ฉันจะดาวน์โหลดตัวเกมเวอร์ชั่น PC ได้อย่างไร?
A: ไอจังจะแจ้งกัปตันในคอมมูนิตี้ทันทีเมื่อตัวเกมเวอร์ชั่น PC พร้อมให้ทำการดาวน์โหลดบนเว็บไซต์ทางการของเราในวันที่ 13 ก.พ. นะคะ~

Q: เซิร์ฟเวอร์ใดบ้างที่จะปรากฏอยู่บนตัวเกมเวอร์ชั่น PC นี้? และฉันจะล็อกอินได้อย่างไร?
A: คุณสามารถเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ SEA ได้หลังจากวันที่ 13 ก.พ. และสามารถล็อกอินได้ด้วยบัญชี HoYoverse ของคุณ

Q: ฉันจะสามารถล็อกอินในเวอร์ชั่น PC ด้วยบัญชีผู้เยี่ยมชม, บัญชี Facebook หรือบัญชีภายนอกอื่นได้หรือไม่?
A: อาจเป็นไปได้ในอนาคตนะคะ! ไอจังขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งในการผูกบัญชีของคุณเข้ากับบัญชี HoYoverse โดยเร็วที่สุดเลยนะคะ (แตะที่ตัวเลือกในหน้าโปรไฟล์ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอหลัก เพื่อผูกบัญชี HoYoverse ได้เลย)

Q: ความต้องการขั้นต่ำของสเปค PC ที่ต้องมีเพื่อเล่นเวอร์ชั่น PC คืออะไร?
A: ความต้องการขั้นต่ำ และระดับที่แนะนำของ PC จะเป็นดังนี้:

 

 

Q: ฉันจะสามารถเล่นเกมเวอร์ชั่น PC บนเครื่อง MAC ได้หรือไม่?
A: ตัวเกมเวอร์ชั่น PC สนับสนุนเฉพาะบน Windows เท่านั้นในตอนนี้ ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ! > <

Q: ตัวเกมเวอร์ชั่น PC รองรับการใช้อุปกรณ์ประเภทจอยเกมหรือไม่?
A: แน่นอน! คุณสามารถเลือกเสียบจอยเกมยอดนิยมต่างๆ เพื่อใช้งานในการเล่นเกมได้ รวมถึงสามารถปรับการตั้งค่าปุ่มได้ด้วยนะคะ!

Q: ฉันสามารถเติมเงินในระหว่างที่เล่นเวอร์ชั่น PC ได้หรือไม่?
A: บัญชีที่ลงทะเบียนในตัวเกมบน PC สามารถเติมเงินได้ทั้งบน PC รวมถึงในอุปกรณ์ Android และ iOS เลย ส่วนบัญชีที่ลงทะเบียนบน Android และ iOS สามารถล็อกอินบน PC เพื่อเล่นได้ แต่จะสามารถเติมเงินผ่านทาง Android และ iOS ได้เท่านั้น และการเติมเงินสามารถทำได้ผ่านทางเว็บไซต์ทางการของเราด้วยนะ

 

ขอขอบคุณในการสนับสนุนนะคะ! ไอจังจะเอาพลังแห่งรักของกัปตันมาเป็นพลังอย่างเต็มที่เลย!